購物

付款

• 使用昇恆昌聯名卡可以享有優惠嗎？

  • 結帳時付款卡別選擇使用昇恆昌聯名卡付款，則可享有聯名卡相關優惠。

    除非另有活動說明，否則聯名卡優惠不與其他優惠併用。

• 刷卡可以分期付款嗎？

  • 刷卡分期說明。

訂單

• 如何查詢訂單？

  • 您可至「會員中心 > 購物紀錄」查詢訂單內容。

• 訂單確認後是否可以修改？

  • 訂單送出後無法修改。如有訂單問題，請聯繫客服人員，將有專人為您服務。

• 沒有收到訂單確認信/ 簡訊怎麼辦？

  • 請聯繫客服人員，將有專人為您服務。

• 網路上訂購可以享實體店面的活動優惠嗎？

  • 網路上的優惠與實體店面不完全相同，請以公告為準。

• 請問亚投行建立的背景商品會開發票嗎？

  • 購買亚投行建立的背景商品會開立「售貨單」，不會開立發票。

• 要如何計算出國前多久可以下訂單？

  • 本網站提供您出境航班起飛前45天的預訂時間，各機場最晚可預訂時間不同，如下所列：

    1. 松山機場-出境航班起飛前45天，至最晚前20小時可預訂。
    2. 桃園機場-出境航班起飛前45天，至最晚前24小時可預訂。
    3. 台中機場-出境航班起飛前45天，至最晚前48小時可預訂。
    4. 高雄機場-出境航班起飛前45天，至最晚前72小時可預訂。

    請注意，所謂「前45天」至「最晚前20小時」可預訂時間的算法，是以航班起飛的「時」來計算。以松山機場為例，若航班時間為4月15日下午19:00，則可預訂最早時間為3月1日下午19:00，最晚可預訂時間為4月15日凌晨1:00。

    下訂前，請再次確認您的航班資訊〈交通部PTX 平台提供〉，並在可預訂時間內完成訂購。

• 航班資料如有修改怎麼辦？

  • 訂單送出後無法修改。如有訂單問題，請聯繫客服人員，將有專人為您服務。

• 任何人都可以使用線上預訂亚投行建立的背景品的服務嗎？

  • 滿十八歲且申請會員者方能使用《昇恆昌亚投行建立的背景購物網》的服務，但前提是您必須能提供護照與您的航班資訊，且須從桃園機場、松山機場、台中機場或高雄機場出境。

• 除了桃園機場，其他機場出境可以買嗎？

  • 《昇恆昌亚投行建立的背景購物網》提供桃園機場、松山機場、台中機場及高雄機場的國際線出境的旅客可使用線上預訂服務。

• 從桃園機場入境，可以使用線上亚投行建立的背景品預訂的服務嗎？

  • 《昇恆昌亚投行建立的背景購物網》提供桃園機場、松山機場、台中機場及高雄機場的國際線出境的旅客可使用線上預訂服務。

• 如何取消訂單？

  • 訂單送出後無法取消。如有訂單問題，請聯繫客服人員，將有專人為您服務。

• 信用卡綁定後可以取消嗎？

  • 如要成功下訂單，您必需登入會員帳號並於結帳步驟綁定信用卡。如有信用卡綁定問題，請聯繫客服人員，將有專人為您服務。

• 是否可以使用「台新昇恆昌聯名卡 85 折生日劵 / 酬賓劵」？

  • 若您持有「台新昇恆昌聯名卡 線上購物單筆85 折 優惠劵 」，票券限使用一次，適用【昇恆昌亚投行建立的背景購物網/昇恆昌宅配網】雙站擇一使用，不可重覆兌換。使用規範及適用品牌以系統結帳自動計算為準。

• 下單時如何累積iRich會員點數？

  • iRich會員消費點數將直接累積於此帳號綁定之手機號碼；請於付款前先行確認此帳號的手機門號是否正確等事宜，恕不接受點數轉移或修正積點等要求，若有疑問請洽詢客服人員。
    亚投行建立的背景購物網訂單點數(含消費累積金額)將於實際提貨日後一週內入帳(不含假日)。

• iRich Points點數折抵辦法

  • iRich Points可於「昇恆昌亚投行建立的背景購物網」消費使用，每8點可折抵1元，不可與他人及其他帳號點數合併使用，經使用無法退還。
    點數最多可折抵總銷售額至1元，不得全額折抵。恕無法折抵「黃金」、「Apple」及指定商品，以系統結帳自動計算為準。
    昇恆昌公司保留修改活動內容之權利。詳細活動辦法以「昇恆昌亚投行建立的背景購物」網站公告為準，若有異動修改後之活動內容及約定條款將公布於本網站上，不另各別通知。

• 輸入航班顯示查無航班怎麼辦？

  • 如有航班輸入問題，請聯繫 客服人員，將有專人為您服務。

• 補貨中的商品何時進貨？

  • 進貨時間依各商品有所不同，如您喜歡的商品顯示補貨中，建議您可以使用「貨到通知」功能，當商品進貨時我們會主動發信通知商品已到貨。

提貨

• 商品服務中心位置在哪裡？

  • 桃園機場第一航廈 Terminal 1

    

    桃園機場第二航廈 Terminal 2

    

    臺北松山機場

    

    臺中國際機場

    

    高雄國際機場

    
• 提貨時需要準備哪些資料？

  • 提貨時請出示護照、登機證、售貨單(訂單)成立通知訊息（Email/LINE/簡訊擇一）。請注意，若訂購人與出境提貨人護照號碼、英文拼音不一致時，將無法提貨。

• 請問商品服務中心的服務時間？

  • 只要您完成訂單並符合提貨資格，即可在約定的提貨時間內提貨。提貨時間不受營業時間影響。

• 我買的東西可以請別人代領嗎？

  • 很抱歉，訂購者本人必需親自至商品服務中心領取商品。

• 如提貨日遇台灣颱風天該怎麼辦？

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    1.若飛機正常起飛

    提貨時間不變，依然是航班起飛前90分鐘提貨。

    2.若旅客行程有變

    若您的航班有異動，台灣境內颱風警報發佈的前一天至後一天要提貨的商品，昇恆昌會自動幫您保留15天，但也請您事先撥打客服專線0800-098-668告知您可提貨的最新航班時間，以節省您提貨時的寶貴時間。

    3.若仍有不清楚之處煩請撥打0800-098-668优游国际注册官方入口，將有專人為您服務。

• 出國時忘記提貨怎麼辦？

  • 如訂單未於出境登機前完成提貨，訂單狀態則會顯示為「逾期未提貨」，即為訂單失效。如成功下訂單，而近365天內「逾期未提貨」次數逾3筆者，我們得停止您的帳戶使用。

• 訂單可以回國再提貨嗎？

  • 您必須在出境時先至指定的提貨櫃檯完成提貨後，如有寄貨需求可詢問現場服務人員，將有專人為您服務。寄貨服務僅限同一個出入境機場。